五月二日，假期第二天。人潮涌上峰值。
如果说第一天是山门初开、八方来客，那第二天，才是这座城和她的守护者真正经受考验的时候。车更多，人更密，事情也更琐碎。而张家界公安的应对，翻来覆去就是四个字：有事，请讲。
走下去看，不是坐下来听
一早，副市长、市公安局长谭铁军出了门。一条线——森林公园、梓木岗路口、标志门广场、军地坪派出所，再到大峡谷。
在森林公园入口，他看排队通道的秩序。在梓木岗路口，他看车流疏导的节奏。在标志门广场，他站了一会儿，看特警的平衡车在人群里穿过。
到了军地坪派出所，他对执勤民警说了一番话，不长，但分量不轻：“处警执勤，讲究方式方法。思维要转过来，不是管人，是服务人。游客有难处，找到你，你就当成自己的事办。”
途中，路边一起小事故。两车碰撞，车损不重，但一位驾驶员明显慌了。他围着车转，攥着手机，脸涨得通红。谭铁军走过去，先问人有没有受伤。驾驶员摇头，手指发抖，连屏幕都划不利索。“别急，事情出了就处理。保险电话记得吗？”对方说不上来。谭铁军没催，让他先把手机解锁，一步一步告诉他怎么看保单、找哪个号码。电话拨通了，保险流程说清楚了，他才拍了拍那人的肩膀，上车赶往下一个点位。
搭电、送医、救助，都是日常
今天的路上，交警全员在岗的时间比昨天更长。
早上八点，森林公园南门，排队入园的队伍里一名年轻游客突然瘫软倒地。家属慌了，跑到路边向执勤交警求助。交警跑过去查看，初步判断可能是缺钾导致的身体不适，需要立刻送医。景区周边车流量大，等救护车抵达需要时间。现场交警当机立断，把游客扶上警车，拉响警笛，一路喊话提醒车辆避让，在拥堵的车流里开出一条通道，把人送到了附近医院。经及时救治，游客已无大碍。家属后来连声道谢，交警摆摆手——他还要回点位继续执勤。
上午十点，森林公园游客服务中心停车场，一辆外地车趴了窝。车主绕了两圈，家人站在旁边，行李还堆在后备箱里。执勤交警巡逻经过，停下车问了一句：“师傅，咋了？”“打不着了。”民警打开引擎盖，看了电瓶，判断是亏电。他把警车调了个头，从后备箱摸出搭电线，正负极夹稳，让车主再拧钥匙。发动机闷了两声，着了。车主连声道谢，车里家人也跟着鼓掌。收好线，说了句“出来玩，别让这事影响心情”，执勤民警便拐进下一个路段。
七个多小时，从午后到入夜
这是五月一日下午的事。一个电话打进来——有人在山里迷路了。导航显示，走出来要将近十个小时。
军地坪派出所接警。五十九岁的宋晓武和同事第一批进山。他六月就要退休了，走山路的速度一点没慢。“你们待在原地别动，我们马上过来。”电话里他撂下这句话，就钻进了密林。
没多久，信号断了。报警人联系不上。再后来，宋晓武他们也失了联。指挥中心的屏幕上一片沉寂，没有人知道人找到没有，也没有人知道搜寻的人自己是否安全。
分局调了无人机增援。飞手们背着设备在山脊上来回换位置，一遍遍起飞、断联、再起飞，只为了找到一处信号稍微稳定的窗口。终于，画面里出现了两个身影，坐在林间空地上。飞手对着对讲机喊话：“我们是武陵源公安，听到声音请挥一下手！”屏幕里，那两个人拼命挥起了手臂。
坐标锁定了。但坐标到人，还有一段没有路的路。
天已经黑了。手电筒的光在林子里晃动。“踩着我的脚印走。”宋晓武走在前面。二十一时许，他们搀着报警人走出林子，见到了路边的灯光。
从午后到入夜，七个多小时。宋晓武收起装备，没说什么话。一个快退休的老民警，答应你“马上过来”，就一定会走到你面前。
收工和坚守
夜幕降下来，夜市亮了，游客换下登山鞋，开始享受山下的人间烟火。交警还在路口站着，反光背心在车灯里一闪一闪。军地坪派出所的灯也亮着，值班民警刚泡了一杯浓茶——今晚，他们要守到最后一个求助电话归零。
这一天，张家界没有发生什么惊天动地的事。
有的，是一个趴窝的引擎被人搭着了，一个突然晕倒的游客被警车及时送到了医院。有的，是一个慌了神的驾驶员被人一步一步教着打通了保险电话。有的，是一个六月就要退休的老民警，用七个多小时告诉所有人：答应你的事，我就一定走到你面前。
你有事？请讲。这一路，总有人在听。
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来源：湖南法治报
